AJ Tekniikka OY (y-tunnus 3012793-4) asentaa ilmalämpöpumppuja täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Manner-Suomeen.
AJ Tekniikka Oy toimii yhteistyössä TH2 Nordic Oyn kanssa jossa,
TH2 Nordic OY (y-tunnus 3571171-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Manner-Suomeen. Näitä sopimusehtoja sovelletaan TH2 Nordic Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. TH2 Nordic Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja.
Verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (25,5%), mutta eivät toimitusta asiakkaalle. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.
Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Pidätämme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilta ottamalla yhteyttä sähköpostilla, verkkosivun yhteydenotto osiolla tai soittamalla. TH2 Nordic ottaa tilauksen vastaan ja varmistaa tilaajalta tilauksen sisällön sekä toivotun asennusajan. Tilaaja saa sähköpostiinsa maksulinkin Paytrailin maksupalveluun, josta hän voi maksaa Paytrailin tarjoamilla maksuvaihtoehdoilla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.
Paytrailin lisäksi käytössämme on Klarna Payments. Poikkeustapauksessa voimme tehdä laskun myös käsin.
Verkkokaupassamme on käytössä maksupalvelu Paytrail sekä Klarna Payments.
Paytrail sisältää kaikki seuraavat maksutavat:
Käytössäsi on suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Korttimaksupainikkeista käytössä on: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard.
Korttimaksuissa on turvallinen Netsin SSL-suojattu maksulomake. Verkkokaupalla ja Paytrailillä ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Normaalisti Asentaja toimittaa ilmalämpöpumput sekä asennustavarat tullessaan asentamaan. Toimituksesta emme peri erillistä maksua. Jos tilaus kuitenkin peruutetaan tai jos tuote halutaan vaihtaa asentajan jo ollessa matkalla tai ehtinyt jo asennuspaikalle laskutamme matkakulut asiakkaalta.
Poikkeustapauksessa voimme käyttää kuljetusyritystä ja näissä tapauksissa sovimme asiakkaan kanssa toimituskuluista tapauskohtaisesti.
Paketit kotiovelle toimitettuna alk. 24,00 €. Suuremmat/raskaammat lähetykset esim. ilmalämpöpumput alk. 59,00 €. Useamman sisäyksikön ilmalämpöpumput toimitetaan lavarahtina.
Lavarahti alk. 79,00 €
Normaali toimitusaika on 2 - 14 päivää riippuen yleensä siitä, löytyykö tuotetta suoraan omasta varastosta vai toimitetaanko tilaus maahantuojan/tavarantoimittajan varastosta. Mikäli toimitusaika poikkeaa huomattavasti tästä, pyrimme ilmoittamaan tästä tuotetiedoissa.
Toimitusaika-arviot annetaan TH2 Nordic Oy:n varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Mikäli toivot tilauksellesi toimitusta tiettyjen aikaraamien sisällä, kannattaa ennen tilausta varmistaa tuotteen saatavuus! TH2 Nordic Oy ei ole vastuussa ulkopuolelta tulevien ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa heti tiedon saatuaan.
Asiakkaiden tiedot tallennetaan TH2 Nordic Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. TH2 Nordic Oy ei luovuta osoitetietoja kolmansille osapuolille.
Asentajan tuodessa tuotteen sinulla on mahdollisuus vaihtaa tai peruuttaa tilauksesi milloinvain ennen asentajan saapumista asennuspaikalle. Jos asentaja on matkalla tai ehtinyt jo asennuspaikalle laskutamme matkakulut asiakkaalta.
Asennettua tuotetta ei voi vaihtaa tai tilausta peruuttaa ilman että tuote olisi viallinen.
Kuljetusliikkeen tuodessa tuotteen.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tuotteen palautusta ei voida enää käsitellä.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme sinulle sekä tuotteiden myyntihinnan että toimituskulun.
Palautuksesta aiheutuvat kulut sen sijaan tulevat asiakkaan maksettavaksi. Suuntaviivaa palautuksesta aiheutuvan kulun määrälle näet kohdasta "Toimitustapa ja -kulu".
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole yhteydessä suoraan myyjään joko puhelimitse tai sähköpostitse. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.
Palautusoikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.
TH2 Nordic OY
Haurukyläntie 22C, 91950 Temmes, 040 144 6710, info@th2.fi
Vastaanottaessasi tuotteen sinun tulee tarkistaa, että tuote vastaa tilausta ja on kunnossa. Älä ota vastaan tuotetta, joka ei vastaa tilausta tai ei ole hyvässä kunnossa!
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli rikkinäisestä tuotteesta/pakkauksesta ei viivytyksettä reklamoida kuljetusyhtiölle, vastuu kuljetuksessa rikkoutuneesta tuotteesta siirtyy vastaanottajalle. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä myös vaihto- ja palautusehdoissa mainitulle taholle.
Riitatilanteet pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan kanssa joko sähköpostitse, puhelimitse tai tapaamisen yhteydessä. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).